Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Rawon Klakah Lumajang

Amalia, Ari Rachma (2025) Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Rawon Klakah Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (50kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (60kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (174kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (190kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (367kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (377kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (66kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (144kB)

Abstract

Kuliner lokal merupakan bagian penting dari identitas budaya dan memiliki daya tarik tersendiri bagi masyarakat, salah satunya adalah Restoran Rawon Klakah yang dikenal menyajikan hidangan khas Jawa Timur dengan cita rasa autentik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kualitas produk, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada Restoran Rawon Klakah. Kepuasan konsumen menjadi salah satu indikator utama keberhasilan usaha kuliner, sehingga penting untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 88 responden yang merupakan konsumen restoran. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas produk merupakan faktor kunci dalam menciptakan kepuasan konsumen, sementara kualitas layanan dan lokasi bukan menjadi penentu dalam konteks Restoran Rawon Klakah

Actions (login required)

View Item