Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Depot Ramona Lumajang

Hidayat, Jacky Fathur (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Depot Ramona Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (48kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (83kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (327kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (505kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (335kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (793kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (203kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (310kB)

Abstract

Depot Ramona sebagai salah satu usaha makanan dituntut untuk terus memperbaiki agar tetap relevan dan mampu bersaing dengan kompetitor. Meski kualitas makanan dan minuman telah diupayakan secara maksimal, Depot Ramona masih menghadapi sejumlah kendala yang dapat memengaruhi daya tarik dan kepuasan konsumen. Kurangnya variasi menu menjadi persoalan penting di tengah tren kuliner yang terus berkembang dan meningkatnya pilihan makanan yang unik dan beragam. Melalui pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda, studi ini bertujuan untuk menilai pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. Pengolahan data memperlihatkan bahwa kepuasan konsumen dipengaruhi secara signifikan oleh harga dan kualitas produk, tetapi tidak oleh kualitas pelayanan.

Item Type:	Undergraduate Thesis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Repo
Date Deposited:	12 Feb 2026 08:56
Last Modified:	12 Feb 2026 08:56
URI:	http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2848

Actions (login required)

View Item