Pengaruh Customer Experience, Gaya Hidup dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng GTA Karangsari Lumajang

Chalim, Muchammad As'adul (2025) Pengaruh Customer Experience, Gaya Hidup dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di Waroeng GTA Karangsari Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (79kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (92kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (197kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (407kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (340kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (426kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (99kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (230kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience, gaya hidup, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen di Waroeng GTA Karangsari Lumajang. Persaingan yang ketat dalam industri kuliner menuntut pelaku usaha untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif, memahami gaya hidup konsumen, serta memberikan pelayanan yang berkualitas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden yang merupakan konsumen Waroeng GTA. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, variabel customer experience, gaya hidup, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini menunjukkan pentingnya menciptakan pengalaman konsumen yang menyenangkan, memahami pola hidup pelanggan, serta memberikan layanan yang andal untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengusaha kuliner dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih berorientasi pada keputusan pembelian

Actions (login required)

View Item