Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Minat Pembelian Terhadap Kepausan Pelanggan Toko Ruby Parfum di Kabupaten Lumajang

Nisyak, Intan Imanian (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Minat Pembelian Terhadap Kepausan Pelanggan Toko Ruby Parfum di Kabupaten Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (522kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (467kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (481kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (755kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (572kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (862kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (389kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (389kB)

Abstract

Penampilan menjadi salah satu hal yang selalu diperhatikan seperti halnya menggunakan produk parfum refill. Banyaknya peminat parfum refill ini menyebabkan toko parfum refill bermunculan tak terkecuali di Kota Lumajang. Persaingan yang semakin ketat mendorong setiap pengusaha parfum untuk dapat menentukan strategi dan inovasi untuk menarik konsumen menjadi pelanggan. Riset ini melihat dari adanya masalah yang terjadi di dalam jangkauan Toko Ruby Parfum Kabupaten Lumajang yang akan mempengaruhi kepuasan pelanggan. Promosi, minat dalam melakukan pembelian, dan kualitas layanan adalah masalah utama. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan bagaimana kepuasan pelanggan di Toko Parfum Ruby di Kabupaten Lumajang dipengaruhi oleh kualitas layanan, promosi, dan minat beli. Penelitian ini termasuk dalam kategori penelitian kuantitatif karena menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. 80 responden semuanya adalah pelanggan yang hadir di Toko Parfum Ruby di Lumajang diberikan kuesioner sebagai bagian dari metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini. Perangkat lunak SPSS 25 digunakan untuk mengolah manajemen data dari distribusi kuesioner. Menurut penelitian ini, kepuasan pelanggan di Toko Parfum Ruby di Kabupaten Lumajang dipengaruhi secara signifikan oleh promosi, kualitas layanan, dan minat beli, yang semuanya hadir secara parsial dan simultan.

Item Type:	Undergraduate Thesis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Repo
Date Deposited:	06 Feb 2026 03:51
Last Modified:	06 Feb 2026 03:51
URI:	http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2818

Actions (login required)

View Item