Studi Komprasi Strategi Pemasaran Offline dan pemasaran Online Terhadap Loyalitas Konsumen pada Customer Laundry di Kabupaten Lumajang

Hamim, Nazila Intania (2025) Studi Komprasi Strategi Pemasaran Offline dan pemasaran Online Terhadap Loyalitas Konsumen pada Customer Laundry di Kabupaten Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (26kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (128kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (464kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 3.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (225kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (178kB)

Abstract

Studi ini bertujuan untuk membandingkan efektivitas strategi pemasaran offline dan pemasaran online terhadap loyalitas konsumen pada customer laundry di Kabupaten Lumajang. Latar belakang perkembangan teknologi yang mempengaruhi perilaku konsumen serta semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat akan jasa laundry, penelitian ini menjadi penting untuk mengetahui strategi mana yang lebih efektif dalam membangun loyalitas konsumen. metode yang dipakai pada studi ini yaitu kuantitatif. Pengumpulan data secara membagikan angket untuk 60 narasumber. Pada pengujian hipotesis dilaksanakan secara teknik analisis regresi linier berganda dan uji beda (paired sample t-test). Sesudah dilaksanakan pengujian secara parsial (uji t) serta uji beda (paired sample t-test) diperoleh temuan yaitu strategi pemasaran offline tidak berdampak terhadap loyalitas konsumen serta strategi pemasaran online berdampak positif serta signifikan terhadap loyalitas konsumen. Terdapat perbedaan tingkat efektivitas di antara keduanya. Pemasaran offline cenderung lebih efektif dalam membangun hubungan emosional secara langsung, sedangkan pemasaran online unggul dalam menjangkau konsumen secara luas dan efisien. Koefisien determinasi (R2) yang didapat sejumlah 0,441% maupun 44,1% loyalitas konsumen dapat dijelaskan oleh variabel strategi pemasaran offline dan pemasaran online.

Item Type:	Undergraduate Thesis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Repo
Date Deposited:	20 Jan 2026 06:41
Last Modified:	20 Jan 2026 06:41
URI:	http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2730

Actions (login required)

View Item