"Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Strategi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Cafe Papanca Lumajang"

Kusumawati, Ariani (2025) "Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Strategi Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Cafe Papanca Lumajang". [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (121kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (315kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (471kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (519kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (482kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (560kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (264kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (330kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis bagaimana promosi, kualitas pelayanan dan strategi harga mempengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini melibatkan pelanggan Café Papanca di Kabupaten Lumajang. Data dikumpulkan dengan menggunakan Kuesioner. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah snowball sampling, dan menggunakan metode Roscoe untuk menentukan responden sebanyak 60 orang. Analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis data menunjukkan bahwa dua faktor, layanan kualitatif (X2) dan harga strategis (X3), memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Café Papanca Lumajang. Namun promosi (X1) tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara bersama- sama promosi (X1), kualitas pelayanan (X2) dan strategi harga (X3) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Kesimpulan: kualitas pelayanan dan strategi harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di Café Papanca Lumajang.

Item Type:	Undergraduate Thesis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Repo
Date Deposited:	15 Jan 2026 02:51
Last Modified:	15 Jan 2026 02:51
URI:	http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2718

Actions (login required)

View Item