Pengaruh Digital Marketing, Lokasi, dan Variasi Menu terhadap Kepuasan Pelanggan di Kafe Belikopi Lumajang

Putri, Nabila Olivia (2025) Pengaruh Digital Marketing, Lokasi, dan Variasi Menu terhadap Kepuasan Pelanggan di Kafe Belikopi Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (100kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (241kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (562kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (626kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (514kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (618kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (244kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (439kB)

Abstract

Kafe Belikopi Lumajang adalah salah satu kafe atau kedai kopi yang berada di pusat kota tepatnya di Jalan Suwandak, Kecamatan Lumajang, Kabupaten Lumajang. Kafe Belikopi Lumajang memiliki produk makanan dan minuman baik kopi maupun non kopi dengan rasa yang enak dan suasana kafe yang menenangkan. Penelitian ini memiliki tujuan yaitu untuk mengetahui pengaruh digital marketing, lokasi, dan variasi menu terhadap kepuasan pelanggan di Kafe Belikopi Lumajang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 orang responden. Populasi dalam penelitian ini tidak terbatas jumlahnya, sehingga teknik purposive sampling digunakan untuk memilih responden. Untuk menguji hipotesis, digunakan analisis regresi berganda. Hasil dairi uji t atau parsial menunjukkan beberapa temuan: 1) digital marketing dan lokasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Kafe Belikopi Lumajang, 2) variasi menu terbukti berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di Kafe Belikopi Lumajang, 3) nilai koefisien determinasi (R2 ) adalah 0,721, yang berarti bahwa 72,1 % tingkat kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut : digital marketing, lokasi dan variasi menu, sedangkan sisa 27,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas seperti kualitas pelayanan, citra merek, dan fasilitas

Actions (login required)

View Item