Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menjadi Member Pada Faris Fitness Lumajang

Arif, Muhammad (2025) Pengaruh Lokasi, Kualitas Pelayanan, Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Menjadi Member Pada Faris Fitness Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (194kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (386kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (520kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (536kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (606kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (709kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (368kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (359kB)

Abstract

Faris Fitness Lumajang adalah pusat kebugaran jasmani yang ada di Kabupaten Lumajang. Faris Fitness Lumajang memiliki banyak alat yang lengkap dan modern. Studi ini tujuannya adalah mengetahui pengaruhnya lokasi, kualitas pelayanan, dan word of mouth pada keputusan menjadi member di Faris Fitness Lumajang. Pada penelitian ini metode yang digunakan yaitu, kuantitatif. Kumpulan data dilakukan dengan pendistribusian kuesioner ke 80 responden. Total populasi studi ini yaitu seluruh member Faris Fitness Lumajang, dan teknik sampling yang digunakan teknik incidental sampling. Dalam penelitian ini, hipotesis diuji menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil yang didapatkan setelah uji t atau secara parsial adalah bahwa: lokasi dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan pada keputusan menjadi member pada Faris Fitness Lumajang, sedangkan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan menjadi member pada Faris Fitness Lumajang. Koefisien determinasi (R2 ) yang diperoleh sebesar 35,3% keputusan menjadi member dapat dijelaskan oleh variabel lokasi, kualitas pelayanan, dan word of mouth (WOM), sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti promosi, harga, brand image, fasilitas, dan lain-lain.

Actions (login required)

View Item