Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Toko Grosir Snack Go Mart Cabang Klakah)

Ningsih, Sela Agustin Ayu (2022) Pengaruh Persepsi Harga, Promosi Penjualan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Toko Grosir Snack Go Mart Cabang Klakah). [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (57kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (230kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (823kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (2MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (308kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (371kB)

Abstract

Toko grosir snack GO MART merupakan salah satu grosir yang menjual berbagai makanan ringan, minuman dan sembako ter murah. GO MART berdiri pada tahun 2007 dan menjadi salah satu grosir di Kota Lumajang, Jawa Timur yang selalu padat pengunjung setiap harinya. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur seberapa besar pengaruh persepsi harga, promosi penjualan, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif. Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner, dan dalam penelitian ini menggunakan 60 responden. Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak terhingga atau tidak diketahui dengan pasti jumlahnya. Teknik sampling yang digunakan yaitu Accidental sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi linier berganda. Setelah dilakukan pengujian secara parsial (uji t) didapatkan hasil sebagai berikut: 1) Persepsi harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di toko grosir snack GO MART cabang klakah. 2) Promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di toko grosir snack GO MART cabang klakah. 3) Citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan di toko grosir snack GO MART cabang klakah. 4) Nilai koefisien determinasi R² yang dighasilkan adalah sebesar 0,021 atau 2,1%. Loyalitas pelanggan dapat dipengaruhioleh variabel-variabel yang tidak terdapat dalam penelitian ini seperti kualitas pelayanan, inovasi produk dan lain-lain.

Actions (login required)

View Item