Pengaruh Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kopi Begog Van De Kub Di Lumajang

Rizky, Adelia Mitha Aning (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Store Atmosphere, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Kopi Begog Van De Kub Di Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (222kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (489kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (822kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (882kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (831kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (499kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (603kB)

Abstract

Kopi Begog Van De Kub merupakan café yang terletak di Kec Lumajang, Kab Lumajang, Jawa Timur. Kopi Begog Van De Kub adalah café yang nyaman untuk mengisi waktu luang memiliki konsep outdoor dan indoor sehingga nyaman dan cukup luas untuk menikmati suasana. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, store atmosphere, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Kopi Begog Van De Kub di Lumajang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 80 responden. Populasi dalam penelitian ini tak terbatas, dan teknik pengambilan sampel yang diterapkan adalah teknik purposive sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi berganda. Hasil dari pengujian secara parsial atau uji t menunjukkan bahwa: 1) kualitas produk, store atmosphere, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Kopi Begog Van De Kub di Lumajang. 2) Koefisien determinasi ( ) yang diperoleh adalah 62,2% , kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, store atmosphere, dan lokasi , sedangkan sisanya sebesar 37,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti harga, promosi, dan kualitas pelayanan.

Actions (login required)

View Item