Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan di Woko Barbier Lumajang

Wardana, Hardika Putra (2025) Pengaruh Gaya Hidup, Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Fisik Terhadap Kepuasan Pelanggan di Woko Barbier Lumajang. [Undergraduate Thesis]

[img] PDF
Cover.pdf

Download (38kB)
[img] PDF
Abstrak.pdf

Download (164kB)
[img] PDF
Bab 1.pdf

Download (396kB)
[img] PDF
Bab 2.pdf

Download (411kB)
[img] PDF
Bab 3.pdf

Download (375kB)
[img] PDF
Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (429kB)
[img] PDF
Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (170kB)
[img] PDF
Daftar Pustaka.pdf

Download (301kB)

Abstract

Woko Barbier adalah jasa pangkas rambut modern bisa disebut juga barbershop dikota yang berada dijalan di Jl.H.O.S Cokroaminoto (BAZAAR DEPARTEMENT STORE) Lumajang dan Hair Studio (Jl.Suwandak Barat minak koncar) Lumajang berdiri sejak tahun 2018 dengan jam operasional dimulai dari hari senin sampai sabtu di jam 13.00-22.00. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh gaya hidup, kualitas pelayanan dan lingkungan fisik di Woko Barbier Lumajang. penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif dalam penelitian ini. Data yang digunakan yaitu dengan penyebaran kuisioner sebanyak 40 responden. Penelitian ini menggunakan Teknik purposive sampling. Hipotesis penelitian ini diuji dengan analisis regresi berganda. Didapatkan uji parsial dalam penelitian ini yaitu 1) gaya hidup berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di woko barbier Lumajang.2) kualitas pelayanan berpengaruh negatif signifikan terhadap kepuasan pelanggan di woko barbier Lumajang.3) lingkungan fisik berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan di woko barbier Lumajang. 4) faktor yang memberikan pengaruh diperoleh 0,874, yang berarti 87% terhadap kepuasan pelanggan dapat dijelaskan dari variabel yang digunakan yaitu independent terdiri dari gaya hidup, kualitas pelayanan dan lingkungan fisik.

Item Type: Undergraduate Thesis
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User: Admin Repo
Date Deposited: 01 Oct 2025 05:23
Last Modified: 01 Oct 2025 05:23
URI: http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2511

Actions (login required)

View Item View Item