Pengaruh Price Competitive, Service Stability, Dan Customer Value Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Perusahaan Ojek Online Lokal Bejek Lumajang)

Khofid, Mohammad Kholiqul (2022) Pengaruh Price Competitive, Service Stability, Dan Customer Value Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Perusahaan Ojek Online Lokal Bejek Lumajang). [Undergraduate Thesis]

[img] PDF
Cover.pdf
Download (198kB)
[img] PDF
Abstrak.pdf
Download (416kB)
[img] PDF
Bab 1.pdf
Download (1MB)
[img] PDF
Bab 2.pdf
Download (4MB)
[img] PDF
Bab 3.pdf
Download (2MB)
[img] PDF
Bab 4.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (3MB)
[img] PDF
Bab 5.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (305kB)
[img] PDF
Daftar Pustaka.pdf
Download (691kB)

Abstract

Layanan jasa ojek online merupakan salah satu jenis layanan jasa yang banyak berkembang di masyarakat. Perusahaan penyedia layanan jasa ojek online perlu memperhatikan tingkat harga maupun stabilitas pelayanan yang diberikan. Layanan dan harga yang tepat dapat membangun nilai konsumen yang positif dalam masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kompetisi harga, stabilitas pelayanan dan nilai konsumen terhadap keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner terhadap 60 responden yang diambil dari seluruh populasi konsumen Bejek Lumajang dengan menggunakan teknik Accidental Sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan teknik analisis linier regresi berganda. Hasil uji t parsial yang telah dilakukan dengan menggunakan SPSS memperoleh hasil sebagai berikut : 1) Koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,348, artinya bahwa kompetisi harga, stabilitas pelayanan, dan nilai konsumen dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 34.8%. Sedangkan sisanya ditunjukkan oleh nilai estimasi eror yaitu 65,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti misalnya variabel promosi. 2) Secara parsial, variabel kompetisi harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 3) Secara parsial, variabel stabilitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 4) Secara parsial, variabel nilai konsumen tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

Item Type: Undergraduate Thesis
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: ITB WIGA LUMAJANG > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User: Admin Repo
Date Deposited: 24 Jul 2023 01:15
Last Modified: 24 Jul 2023 01:15
URI: http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/1915

Actions (login required)

View Item View Item