Pengaruh Saluran Distribusi dan harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Gas LPG di Toko Tutik Barokah Lumajang

Aziz, Hasbullah (2023) Pengaruh Saluran Distribusi dan harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Gas LPG di Toko Tutik Barokah Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (31kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (162kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (327kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (340kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (420kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (462kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (161kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (299kB)

Abstract

Toko Tutik Barokah yaitu salah satu agen penjualan gas LPG di Kabupaten Lumajang. Distribusi barang dilakukan pada berbagai toko retail atau kelontong serta pasar modern dan tradisional yang ada di kabupaten Lumajang. Selain itu juga melakukan penjualan kepada masyarakat sekitar. Dengan persaingan yang semakin ketat, maka segala macam cara diperlukan terutama strategi pemasaran yang digunakan untuk memikat hati pelanggan seperti harga dan saluran distribusinya yang perlu untuk diperhatikan sehingga menimbulkan kepuasan kepada pelanggan. Tujuan dari penelitian yaitu untuk mengetahui pengaruh saluran distribusi dan harga terhadap kepuasan pelanggan toko tutik barokah Lumajang. Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan populasi pelanggan toko tutik barokah Lumajang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode insidental dengan 85 orang responden. Selanjutnya metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan pengujian secara parsial didapatkan hasil bahwa saluran distribusi berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Harga berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Koefisien determinasi sebesar 0,618 yang artinya 61,8% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain seperti kualitas pelayanan, tempat, produk.

Actions (login required)

View Item