Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang

Hidayat, Ryan Nur (2024) Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (72kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (165kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (312kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (481kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (453kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (193kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (281kB)

Abstract

Jo and Ann Cafe adalah salah satu cafe yang berada di kota Lumajang. Jo and Ann Cafe menyediakan berbagai macam makanan dan minuman kekinian. Tempatnya instragammable dan terdapat wifi gratis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh store atmosphere, kualitas pelayanan, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian adalah kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, dan dalam penelitian ini banyaknya responden yang digunakan adalah 60 responden. Dengan jumlah populasi dalam penelitian ini adalah tak terhingga dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi berganda. Setelah dilakukan pengujian secara parsial atau uji t didapatkan hasil sebagai berikut: 1) store atmosphere berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang. 2) kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang. 3) word of mouth tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Jo and Ann Cafe Lumajang. 4) koefisien determinasi (R 2 ) yang diperoleh sebesar 0,542 atau 54,2% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel store atmosphere, kualitas pelayanan, dan word of mouth.

Actions (login required)

View Item