Babun (2023) Pengaruh Inovasi Produk, Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Mahkota Perhiasan Emas dan Perak Desa Tanggung Kecamatan Padang Kabupaten Lumajang. [Undergraduate Thesis]
![[img]](http://repository.itbwigalumajang.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Cover.pdf Download (226kB) |
|
PDF
Abstrak.pdf Download (311kB) |
|
PDF
Bab 1.pdf Download (1MB) |
|
PDF
Bab 2.pdf Download (3MB) |
|
PDF
Bab 3.pdf Download (1MB) |
|
PDF
Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
|
PDF
Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (229kB) |
|
PDF
Daftar Pustaka.pdf Download (456kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, harga dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Mahkota Perhiasan Emas dan Perak Desa Tanggung Kecamatan Padang Kabupaten Lumajang. Metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan analisis data statistik deskriptif dan regresi linear berganda. Penelitian ini menunjukkan hasil, bahwa inovasi produk tidak berpengaruh dan tidak signifikan, terhadap kepuasan pelanggan sedangkan harga berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikansi uji sebesar 0,05. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu Toko Perhiasan Emas dan Perak Mahkota untuk mengoptimalkan lagi strategi khusus dalam meningkatkan kepuasan pelanggan guna untuk mengoptimalkan penjualan.
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | ITB WIGA LUMAJANG > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 29 Dec 2023 09:54 |
| Last Modified: | 29 Dec 2023 09:54 |
| URI: | http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2051 |
Actions (login required)
 |
View Item |