PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KLIEN MENGGUNAKAN JASA NOTARIS DENNY IRTANTO DI KABUPATEN LUMAJANG

Kurniyati, Niken Analiya (2017) PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KLIEN MENGGUNAKAN JASA NOTARIS DENNY IRTANTO DI KABUPATEN LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]

Preview	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (380kB) | Preview
Preview	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (2MB) | Preview
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (180kB)
Preview	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (460kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan klien menggunakan jasa Notaris Denny Irtanto di Kabupaten Lumajang, baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini merupakan penelitian assosiatif yang menggunakan pedekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah klien yang datang menggunakan jasa Notaris Denny Irtanto di Kabupaten Lumajang. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi linier berganda yang diolah dengan menggunakan program SPSS 16.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga tidak berpengaruh terhadap keputusan klien dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan klien. Sedangkan secara simultan terdapat pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhdap keputusan klien dengan koefisien determinasi (adjusted R2) diperoleh sebesar 0,308 yang menunjukkan bahwa 30,8% keputusan klien dapat dijelaskan oleh variabel independen yaitu harga dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya yaitu 69,2% keputusan klien yang dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item