Studi Empiris Tentang Dampak Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Bekas: Pelanggan Dimas Mobil 88 Lumajang

Anugraha, Dimas Bintang (2025) Studi Empiris Tentang Dampak Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Bekas: Pelanggan Dimas Mobil 88 Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (61kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (239kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (535kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (462kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (609kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (701kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (242kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (467kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengkaji bagaimana persepsi harga dan kualitas layanan memengaruhi keputusan konsumen Dimas Mobil 88 Lumajang dalam membeli mobil bekas. Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengalaman layanan pelanggan dan persepsi harga memengaruhi keputusan konsumen dalam memilih mobil bekas. Para pelanggan Dimas Mobil 88 Lumajang diberikan kuesioner untuk diisi sebagai bagian dari metodologi survei kuantitatif. Regresi linier digunakan untuk menganalisis data dan melihat korelasi antar variabel. Temuan studi menunjukkan bahwa: Keputusan pembelian mobil bekas dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh harga. Keputusan pembelian juga dipengaruhi secara positif oleh kualitas pelayanan. Kedua faktor tersebut bekerja sama untuk memengaruhi secara signifikan bagaimana konsumen membuat keputusan tentang apa yang akan dibeli. Dalam pengambilan keputusan, kualitas layanan memiliki dampak yang lebih besar daripada harga. Hasil ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan dan harga merupakan taktik penting yang dapat dipertimbangkan Dimas Mobil 88 untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dan daya saing di pasar mobil bekas Lumajang. Studi ini memberikan landasan empiris bagi para manajer untuk membangun strategi pemasaran yang berfokus pada kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item