Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Fruitcis Salad Tempeh

Rahayu, Puji Sri (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Fruitcis Salad Tempeh. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (53kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (96kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (264kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (340kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (325kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (425kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (103kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (169kB)

Abstract

Studi ini guna analisa gimana dampak mutu pelayanan, promosi, dan citra merek pada putusan transaksi pelanggan Fruitcis Salad Tempeh. Latar belakang studi ini ketatnya daya saing bisnis kuliner serta pentingnya pahami aspek mendampai sikap pelanggan. Fruitcsi Salad dipilih guna objek studi karena barang ditawarkan punya target pasar luas, mulai dari remaja hingga orang dewasa, ini cocok guna kaji sikap pelanggan serta aspek berdampak putusan transaksi. Studi pakai pendekatan kuantitatif metode survei, yakni data dibisa lewat angket tersebar di 60 informan. Teknik analisa data dipakai yakni uji instrumen, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2), dan uji t. Hasil studi memperlihatkan mutu layanan dan citra merek berdampak tinggi pada putusan transaksi pembelian, sedangkan promosi tidak berdampak tinggi. Temuan ini mengindikasikan pelanggan lebih mempertimbangkan aspek layanan dan persepsi pada merek dibandingkan intensitas atau bentuk promosi dijalani. Nilai koefisien determinasi (R2) 0,400 berarti 40% variabilitas putusan transaksi bisa variabel mutu layanan, promosi, dan citra merek, sedangkan 60% lainnya dijelaskan oleh variabel lain tidak diteliti.

Actions (login required)

View Item