Pengaruh WOM, Brand Image, dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian pada Klinik Kecantikan Elmoist di Lumajang

Lestari, Fitri Nursasi Dwi (2025) Pengaruh WOM, Brand Image, dan Perceived Value Terhadap Keputusan Pembelian pada Klinik Kecantikan Elmoist di Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (25kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (118kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (478kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (979kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (947kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (177kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (312kB)

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengevaluasi pengaruh dari word of mouth (WOM), brand image, serta perceived value terhadap pengambilan keputusan pembelian di Klinik Kecantikan Elmoist, Lumajang. Metodologi yang diterapkan bersifat kuantitatif. Teknik pengambilan sampel melibatkan 60 partisipan yang merupakan pelanggan Elmoist, diperoleh melalui distribusi kuesioner yang diisi secara langsung. Subjek dalam riset ini mencakup individu yang sebelumnya pernah melakukan kunjungan ke Klinik Elmoist. Prosedur analisis meliputi uji keabsahan, distribusi normal, reliabilitas, multikolinearitas, gejala heteroskedastisitas, regresi linier berganda, pengujian parsial (uji t), serta koefisien determinasi (R²). Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan metode uji t, yang menunjukkan bahwa WOM memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, brand image tidak menunjukkan keterkaitan yang berarti secara statistik terhadap variabel keputusan pembelian. Sementara itu, nilai yang dirasakan (perceived value) memberikan pengaruh yang serupa dengan WOM, yakni signifikan dan bersifat positif. Temuan ini diharapkan dapat dijadikan pijakan strategis oleh pihak manajemen Klinik Elmoist dalam merancang pendekatan pemasaran yang berlandaskan pada pengalaman dan persepsi nilai dari konsumen

Actions (login required)

View Item