Pengaruh Keragaman Produk, Differensiasi Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Consina di Kecamatan Senduro

Damayanti, Alvina (2025) Pengaruh Keragaman Produk, Differensiasi Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Consina di Kecamatan Senduro. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (39kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (189kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (292kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (423kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (341kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (504kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (195kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (280kB)

Abstract

Industri perlengkapan outdoor di Indonesia mengalami perkembangan yang pesat seiring meningkatnya minat masyarakat terhadap aktivitas alam bebas, seperti mendaki gunung, berkemah, dan menjelajah alam. Consina, sebagai salah satu produsen perlengkapan outdoor dalam negeri, menawarkan beragam produk seperti tas carrier, tenda, pakaian outdoor, sepatu gunung, hingga aksesoris penunjang aktivitas luar ruang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keragaman produk, diferensiasi produk, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Consina di kecamatan senduro. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis pendekatan asosiatif. Data disebarkan melalui kuisioner yang disebarkan kepada 80 responden yang pernah membeli produk Consina, Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk dan diferensiasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan keragaman produk yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Berdasarkan temuan ini Perusahaan disarankan untuk lebih memfokuskan strategi pemasaran pada peningkatan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan, karena faktor kepuasan terbukti menjadi penentu utama dalam membentuk loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item