Pengaruh Kualitas Pelayanan, Faktor Budaya dan Sosial Terhadap Keputusan Pemebelian Roti 88 di Lumajang

Mardiana, Yuli (2025) Pengaruh Kualitas Pelayanan, Faktor Budaya dan Sosial Terhadap Keputusan Pemebelian Roti 88 di Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (110kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (242kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (429kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (488kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (533kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (668kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (248kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (395kB)

Abstract

Objek penelitian terdiri dari tiga variabel independen yaitu kualitas pelayanan, faktor budaya dan sosial serta satu variabel dependen yaitu keputusan pembelian. Roti 88 berdiri sejak 2012 merupakan salah satu UMKM dibidang produksi dan penjualan Roti. Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, faktor budaya dan sosial secara parsial terhadap keputusan pembelian Roti 88 di Lumajang. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden dengan teknik nonprobability sampling dan sampling insidental. Sampel penelitian yaitu konsumen yang pernah membeli Roti 88 di Lumajang. Pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS 24. Setelah dilakukan pengujian secara parsial didapatkan hasil sebagai berikut: 1) Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti 88 di Lumajang. Konsumen Roti 88 memiliki persepsi tersendiri bahwa kualitas pelayanan bukan merupakan faktor yang dipertimbangkan atau dijadikan tolak ukur dalam keputusan pembelian. 2) Faktor budaya berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti 88 di Lumajang. Nilai dan norma yang berkembang dalam lingkungan masyarakat untuk membentuk preferensi konsumen terhadap produk tertentu. 3) Faktor sosial berpengaruh terhadap keputusan pembelian Roti 88 di Lumajang. Konsumen cenderung dipengaruhi oleh orang-orang di sekitarnya, seperti keluarga, teman, tetangga, dan lingkungan sosial tempat mereka berinteraksi.

Actions (login required)

View Item