Pengaruh Brand Image, Sales Promotion Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ditoko Grosir Snack Pratama Go Mart Cabang Klakah

Yunita, Ilma (2025) Pengaruh Brand Image, Sales Promotion Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Ditoko Grosir Snack Pratama Go Mart Cabang Klakah. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (312kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (395kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (629kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (636kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (516kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (718kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (347kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (404kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji urgensi dari: (1) brand image terhadap loyalitas pelanggan pada Toko Grosir Snack PRATAMA GO MART Cabang Klakah, (2) sales promotion terhadap loyalitas pelanggan di lokasi yang sama, serta (3) kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Toko Grosir Snack PRATAMA GO MART Cabang Klakah. Kajian ini memakai pendekatan kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada para pelanggan, tanpa pembatasan jumlah partisipan. Sebanyak 80 individu yang pernah melakukan pembelian di toko tersebut diikutsertakan sebagai responden dalam penelitian ini. Analisis data dilakukan melalui serangkaian prosedur, meliputi pengujian instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji t parsial. Hasil riset ini mengungkapkan bahwa: (1) variabel brand image memiliki pengaruh negatif dan tidak bermakna secara statistik terhadap loyalitas pelanggan Toko Grosir Snack PRATAMA GO MART Cabang Klakah; (2) variabel sales promotion berpengaruh positif serta signifikan terhadap loyalitas konsumen; dan (3) variabel kepuasan pelanggan menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada toko yang diteliti.

Actions (login required)

View Item