Pengaruh Pemasaran Hubungan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen Pada Toko Kue Rosecake Di Lumajang

Adelia, Nuris (2025) Pengaruh Pemasaran Hubungan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Konsumen Pada Toko Kue Rosecake Di Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (39kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (340kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (636kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (700kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (877kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (808kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (348kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (578kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis pengaruh pemasaran hubungan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada Toko Kue Rosecake di Lumajang. 60 responden yang merupakan konsumen toko kue Rosecake langsung diberikan kuesioner sebagai bagian dari metodologi kuantitatif studi ini. Regresi linier berganda adalah metode analisis yang digunakan dalam studi ini. Temuan studi secara simultan menunjukkan bahwa pemasaran hubungan dan kualitas produk berpengaruh signifikan pada kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen pada saat yang bersamaan. Namun, secara parsial kualitas produk tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen konsumen. Nilai R Square dari variabel pemasaran hubungan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen yaitu sebesar 36,1% menunjukkan bahwa pemasaran hubungan dan kualitas produk hanya mempengaruhi kepuasan konsumen sebesar 36,1% dan untuk variabel pemsaran hubungan dan kualitas produk terhadap loyalitas konsumen R squerenya sebesar 49,4% yang artinya variabel X 1 dan X 2 hanya mempengaruhi variabel loyalitas konsumen sebesar 49,4% saja sisanya bisa dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item