Pengaruh Servicescape, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Melaju Cafe Lumajang

Hariyono, Sufi Alfian (2024) Pengaruh Servicescape, Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Melaju Cafe Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (516kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (741kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (777kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 3.pdf Download (827kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (884kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (656kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (665kB)

Abstract

Banyaknya usaha kuliner yang dibuka saat ini menimbulkan persaingan yang sangat ketat karena semakin banyak pula pilihan tempat bagi konsumen untuk memenuhi kebutuhan akan makanan dan minuman. Usaha Café atau kedai kopi merupakan salah usaha yang sedang banyak diminati oleh pelaku usaha. Hal ini ditandai dengan menjamurnya Coffee Shop diseluruh sudut kota. Banyaknya Coffee Shop yang bermunculan mengakibatkan para pemilik usaha berupaya untuk memenangkan persaingan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh servicesape, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelaggan pada melaju Café Lumajang. Penelitian ini bersifat kantitatif degan jumlah responden yakni pelanggan Café melaju. Data diperoleh melalui penyebaran kuisoner yang dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Jenis data menggunakan sekunder. Penelitian menggunon purposive sampling untuk teknik pengambilan sampel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa servicesape berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada melaju Café Lumajang, kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada melaju Café Lumajang dan harga berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan terhadap loyalitas pada melaju Café Lumajang.

Actions (login required)

View Item