PENGARUH CAFE ATMOSPHERE DAN KESESUAIAN RASA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI GA CAFE LUMAJANG

Riskawati, Melisa (2020) PENGARUH CAFE ATMOSPHERE DAN KESESUAIAN RASA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI GA CAFE LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (211kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (278kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (648kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (552kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh cafe atmosphere dan kesesuaian rasa produk terhadap loyalitas konsumen di GA Cafe Lumajang secara parsial. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Teknik mengambilan sampel menggunakan non probability sampling yaitu purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 94 responden. Penelitian dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada konsumen GA Cafe Lumajang. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa cafe atmosphere dan kesesuaian rasa produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan koefisien determinasi sebesar 35,4%, sedangakan sisanya 64,6% loyalitas konsumen dapat dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar penelitian ini. Hasil ini menunjukan bahwa cafe atmosphere dan kesesuaian rasa produk merupakan faktor penting agar konsumen loyal pada GA Cafe Lumajang, karena dengan cafe atmosphere dan kesesuaian rasa produk yang positif, maka akan terjadi loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, sebaiknya GA Cafe Lumajang dapat terus mempertahankan dan meningkatkan cafe atmosphere yang ada dan juga meningkatkan rasa produk untuk mempertahankan loyalitas konsumen. Peneliti lain diharapkan dapat menambah variabel bebas yang digunakan dalam penelitian selanjutnya, seperti lokasi, pelayanan, promosi dan keberagaman produk

Actions (login required)

View Item