PENGARUH FASILITAS, TINGKAT PELAYANAN, MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI PELANGGAN TETAP PADA LAUNDRY SEPATU INGSHOES JEMBER

Fitriyanti, Ayuning (2022) PENGARUH FASILITAS, TINGKAT PELAYANAN, MOTIVASI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI PELANGGAN TETAP PADA LAUNDRY SEPATU INGSHOES JEMBER. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (133kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (229kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (976kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (2MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (605kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengatasi permasalahan dari variabel fasilitas, tingkat pelayanan, motivasi dan kepercayaan yang mungkin dapat menghambat kelancaran usaha pada laundry sepatu Ingshoes Jember. Metode penelitian menggunakan penelitian kuantitatif dengan mencari hubungan assosiatif yang bersifat kausal. Populasi dalam penelitian ini pelanggan dari laundry sepatu Ingshoes Jember dengan sampel sebanyak 70 responden. Hasil dari penelitian yang dilakukan pada Laundry Sepatu Ingshoes Jember dengan analisis data yang telah dilakukan dan melalui berbagai pengujian maka dapat disimpulkan bahwa: Fasilitas tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi pelanggan tetap pada Laundry Sepatu Ingshoes Jember, Tingkat pelayanan memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi pelanggan tetap pada Laundry Sepatu Ingshoes Jember, Motivasi memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi pelanggan tetap pada Laundry Sepatu Ingshoes Jember, Kepercayaan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan menjadi pelanggan tetap pada Laundry Sepatu Ingshoes Jember

Actions (login required)

View Item