PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG (SURVEY PADA PENGUNJUNG TEMPAT WISATA TIRTOSARI VIEW DI LUMAJANG)

Zaelani, Rizky (2021) PENGARUH WORD OF MOUTH DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG (SURVEY PADA PENGUNJUNG TEMPAT WISATA TIRTOSARI VIEW DI LUMAJANG). [Undergraduate Thesis]

[img] PDF
Cover.pdf
Download (108kB)
[img] PDF
Abstrak_watermark.pdf
Download (122kB)
[img] PDF
Bab 1_watermark.pdf
Download (690kB)
[img] PDF
Bab 2_watermark.pdf
Download (1MB)
[img] PDF
Bab 3_watermark.pdf
Download (1MB)
[img] PDF
Bab 4_watermark.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (1MB)
[img] PDF
Bab 5_watermark (1).pdf
Restricted to Repository staff only
Download (180kB)
[img] PDF
Daftar Pustaka_watermark.pdf
Download (307kB)

Abstract

Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adakah pengaruh word of moutd dan kualitas pelayanan terhadap keputusan berkunjung wisata tirtosari view di Lumajang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan kuesioner sebagi bahan pengumpulan data, yang dianalisis dengan uji regresi berganda dengan bantuan software SPSS. Teknik pengambilan sempel menggunakan Non Probability sampling yaitu Accidental sampling dan sempel yang digunakan sebanyak 60 responden dari pengunjung wisata tirtosari view di Lumajang. Data yang digunakan dalam penelitian ini data primer dan sekunder. Terdapat 2 variabel dalam penelitian ini yaitu variabel independen dan dependen. Variabel independen meliputi word of mouth dan kualitas pelayanan. Sedangkan variabel dependen yakni keputusan berkunjung. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel word of mouth tidak berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada wisata tirtosari view di Lumajang. Sedangkan kualitas layanan berpengaruh terhadap keputusan berkunjung pada wisata tirtosari view di Lumajang Artinya variabel word of mouth secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan berkunjung. Namun variabel kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.

Item Type: Undergraduate Thesis
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: ITB WIGA LUMAJANG > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User: Admin Repo
Date Deposited: 14 Jan 2022 12:02
Last Modified: 14 Jan 2022 12:02
URI: http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/1264

Actions (login required)

View Item View Item