PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEMUDAHAN SERTA KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS BUKALAPAK.COM

Pambudi, Agus Dwi Prasetyo (2016) PENGARUH KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN KEMUDAHAN SERTA KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS BUKALAPAK.COM. [Undergraduate Thesis]

Preview	PDF Cover.pdf Download (123kB) | Preview
Preview	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (134kB) | Preview
Preview	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (865kB) | Preview
Preview	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB) | Preview
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (212kB)
Preview	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (376kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepercayaan pelanggan dan kemudahan serta kualitas informasi terhadap keputusan pembelian secara online pada situs Bukalapak.com. Dan menganalisi faktor yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian di Bukalapak.com. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan Bukalapak.com yang pernah melakukan transaksi selama periode Januari 2016 hingga April 2016. Sampel yang diambil sebanyak 40 responden dengan menggunakan teknik Non-probability Sampling denganpendekatan Accidental sampling, yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu pelanggan yang pernah melakukan transaksi di situs Bukalapak.com. Hasil penelitian berdasarkan analisis data statistik, indicator-indikator pada penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliable. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi bebas Multikolinieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan berdistribusi normal. Hasil analisis selanjutnya membuktikan bahwa variable yang digunakan dalam penelitian ini,variabel kemudahan menunjukkan hasil yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian dengan koefisien regresi sebesar 0,685 di ikuti dengan vaiabel kualitas informasi dengan koefisien regresi 0,369 dan variabel kepercayaan pelanggan dengan koefisien regresi sebesar 0,158. Sedangkan hasil koefisien determinasi (R square) yang diperoleh sebesar 0,824. Hal ini berarti 82,4% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel kepercayaan pelanggan, kemudahan, dan kualitas informasi sedangkan sisanya yaitu 17,6% keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item