ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN ANGGOTA PERSATUAN PENYANDANG DISABILITAS INDONESIA (PPDI) KABUPATEN LUMAJANG PADA BANK BRI CABANG LUMAJANG

Zaman, Ach. Nuriz Zuhairuz (2018) ANALISIS PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN ANGGOTA PERSATUAN PENYANDANG DISABILITAS INDONESIA (PPDI) KABUPATEN LUMAJANG PADA BANK BRI CABANG LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]

Preview	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (484kB) | Preview
Preview	PDF bab 1_watermark.pdf Download (502kB) | Preview
Preview	PDF bab 2_watermark.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB) | Preview
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (202kB)
Preview	PDF daftar Pustaka_watermark.pdf Download (324kB) | Preview

Abstract

Corporate Social Responsibility (CSR) merupakan tanggung jawab sosial perusahaan dan lingkungan dari perusahaan atas eksistensinya dalam kegiatan bisnis, salah satunya Bank Rakyat Indonesia (BRI). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui perbandingan pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah bank BRI pada anggota Persatuan Penyandang Disabilitas Indonesia (PPDI). Penelitian ini merupakan penelitian diskriptif kuantitatif. Dalam penelitian ini yang menjadi populasinya adalah anggota Persatuan Penyandang Disabilitas Indonesia Kabupaten Lumajang. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode random sample. Teknik pengumpulan data dalam dalam penelitian menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adanya pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) yang signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan adanya pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) yang signifikan terhadap loyalitas nasabah pada anggota PPDI Kabupaten Lumajang

Actions (login required)

View Item