Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Magnolia Coffe anda Space Lumajang

Jannah, Raudlatul (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Magnolia Coffe anda Space Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (354kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (290kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (348kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (495kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (389kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (568kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (283kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (294kB)

Abstract

Magnolia Coffee And Space Lumajang merupakan tempat nongkrong terbaru di kota Lumajang yang beralamatkan di Jl. Jendral Ahmad Yani, Kec. Lumajang, Kabupaten Lumajang, Jawa Timur. Magnolia Coffee And Space Lumajang menyuguhkan produk makanan dan minuman yang beraneka ragam dengan kualitas yang baik dan juga menyuguhkan tempat dengan suasana yang luas dan nyaman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan pada Magnolia Coffee And Space Lumajang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu kuantitatif. Pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden. Populasi dalam penelitian ini jumlahnya tak terhingga. Pada penelitian ini, pengujian hipotesis dilakukan dengan teknik analisis regresi linier berganda. Setelah dilakukan pengujian secara parsial (uji t) diperoleh hasil yaitu kualitas produk dan store atmosphere berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Magnolia Coffee And Space Lumajang. Sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Magnolia Coffee And Space Lumajang. Koefisien determinan (R2) yang diperoleh sebesar 0,413 atau 41,3% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh variabel kualitas produk, kualitas pelayanan, dan store atmosphere.

Actions (login required)

View Item