Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Toko Hanny Brownies and More di Lumajang

Ramadhan, Ardika Wahyu (2025) Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Toko Hanny Brownies and More di Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (94kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (283kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (329kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (422kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (378kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (466kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (302kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (301kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas produk, lokasi, dan harga terhadap kepuasan konsumen di Toko Hanny Brownies and More Lumajang. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif, dengan teknik survei melalui pembagian kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pelanggan aktif toko tersebut. Sampel diambil menggunakan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda guna melihat kontribusi masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Berdasarkan hasil analisis, diketahui bahwa kualitas produk dan lokasi tidak memberikan pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan konsumen. Nilai koefisien determinasi (R2) yang diperoleh sebesar 0,170 atau 17,0%, yang berarti bahwa variabel kualitas produk, lokasi, dan harga secara simultan hanya mampu menjelaskan 17,0% variasi kepuasan konsumen. Sisanya sebesar 83,0% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dianalisis dalam model ini. Oleh sebab itu, fokus utama dalam meningkatkan kepuasan konsumen sebaiknya diarahkan pada penguatan aspek harga.

Actions (login required)

View Item