Septiyasari, Diah Ayu (2025) Pengaruh Kelengkapan Barang, Kualitas pelayanan, dan Perceived value Terhadap Loyalitas Pelanggan Supermarket Graha Mulia Lumajang. [Undergraduate Thesis]
![[img]](http://repository.itbwigalumajang.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Cover.pdf Download (33kB) |
|
PDF
Abstrak.pdf Download (163kB) |
|
PDF
Bab 1.pdf Download (301kB) |
|
PDF
Bab 2.pdf Download (461kB) |
|
PDF
Bab 3.pdf Download (484kB) |
|
PDF
Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (666kB) |
|
PDF
Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (166kB) |
|
PDF
Daftar Pustaka.pdf Download (405kB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana pengaruh kelengkapan barang, kualitas pelayanan, dan perceived value terhadap tingkat loyalitas pelanggan di Supermarket Graha Mulia Lumajang. Pendekatan yang diterapkan yaitu kuantitatif, dengan populasi yang terdiri dari seluruh konsumen Supermarket Graha Mulia Lumajang. Sampel penelitian berjumlah 80 responden yang ditentukan menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui angket, dan teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan perceived value memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan Supermarket Graha Mulia Lumajang. Sementara itu, variabel kelengkapan barang tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada Supermarket Graha Mulia Lumajang.
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 06 Jan 2026 07:49 |
| Last Modified: | 06 Jan 2026 07:49 |
| URI: | http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2687 |
Actions (login required)
 |
View Item |
