Pengaruh Faktor Psikologis, Word Of Mouth Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Di Indana’S Furniture Collection

Chakim, ukman Al (2025) Pengaruh Faktor Psikologis, Word Of Mouth Dan Customer Experience Terhadap Keputusan Pembelian Di Indana’S Furniture Collection. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (319kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (545kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (624kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (729kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (765kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (833kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (459kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (586kB)

Abstract

Indana’s Furniture Collection merupakan toko furniture lokal yang terletak di Lumajang Jawa Timur. Di tengah tantangan pasar yang dinamis, Indana’s Furniture Collection terus melakukan perbaikan dan inovasi untuk menarik minat konsumen serta mempertahankan pangsa pasarnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh faktor psikologis, word of mouth, dan customer experience terhadap keputusan pembelian di Indana’s Furniture Collection. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif dengan analisis regresi linier berganda, yang melibatkan 80 responden yang merupakan pelanggan di Indana’s Furniture Collection. Hasil penelitian mengungkapkan beberapa temuan penting, diantaranya : 1) Faktor psikologis tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Indana’s Furniture Collection. 2) Word of mouth tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di Indana’s Furniture Collection. 3) Customer experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Indana’s Furniture Collection. 4) Koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa 42.5% variasi dalam keputusan pembelian dapat dideskripsikan oleh kombinasi ketiga variabel tersebut, sementara sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Actions (login required)

View Item