PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA KOSMETIK WARDAH (Studi pada Mahasiswi STIE Widya Gama Lumajang)

Wakhidiyah, Wakhidiyah (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA PRODUK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA KOSMETIK WARDAH (Studi pada Mahasiswi STIE Widya Gama Lumajang). [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (77kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (123kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (792kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (2MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Download (283kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (283kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh peran kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik Wardah di STIE Widya Gama Lumajang. Jenis penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer menggunakan kuisioner. Sampel penelitian merupakan responden yang berjumlah 75 orang yaitu mahasiswa STIE Widya Gama. Variabel dependen adalah loyalitas konsumen dengan 5 indikator. Dan variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga dengan masing-masing 5 indikator alat ukur. Analisis data yang digunakan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pemberian jaminan mengenai kualitas produk juga harus didukung dengan kepuasan konsumen yang menggunakan produk. Sehingga kualitas produk menjamin bagaimana konsumen akan bersikap loyal pada produk. Kemudian hasil selanjutnya yaitu harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen produk kosmetik Wardah, hal ini mengindikasikan bahwa mahasiswa sebagai konsumen produk kosmetik Wardah menilai harga yang dimiliki sesuai dengan manfaat yang diterimanya.

Actions (login required)

View Item