PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMAKAI JASA BORDIR (Studi pada CV. Swasti Citra Mandiri di Kabupaten Lumajang)

Syakur, Abdul (2017) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMAKAI JASA BORDIR (Studi pada CV. Swasti Citra Mandiri di Kabupaten Lumajang). [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (27kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (126kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (628kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (186kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (230kB)

Abstract

Studi ini fokus pada upaya menentukan hal terpenting dalam mempengaruhi keputusan pembelian jasa border CV. Swasti Citra Mandiri di kabupaten Lumajang. Dengan mengadopsi pendekatan perilaku konsumen, penelitian ini menginvestigasi pengaruh kualitas produk, harga dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen atas jasa bordir pada CV. Swasti Citra Mandiri di Kabupaten Lumajang. Dengan menggunakan metode sampling kuota, sebanyak 40 responden dipilih sebagai partisipan dalam penelitian ini. Data dikumpulkan dengan mendistribusikan kuesioner yang dikembangkan terdiri dari 12 indikator menggunakan skala likert 1 sampai 5. Tingkat validitas dan konsistensi internal (reliabilitas) telah terkonfirmasi dengan kriteria yang baik. Sehingga dapat dikatakan bahwa model secara empiris tervalidasi dengan baik berdasarkan data persepsi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, word mouth dengan keputusan pembelian positif tapi tidak berpengaruh, sedangkan variabel harga mempunyai efek positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari studi ini dapat bermanfaat untuk mengembangkan perspektif yang lebih baik tentang bagaimana keputusan pembelian terutama tentang produk yang bersifat jasa.

Actions (login required)

View Item