PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDY KASUS PRAKTEK GIGI ( drg. RUCI ARUM ASTUTI ) SUKODONO LUMAJANG

Fadlullah, Ibnu Khoir (2021) PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STUDY KASUS PRAKTEK GIGI ( drg. RUCI ARUM ASTUTI ) SUKODONO LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (93kB)
	PDF Abstrak_watermark.pdf Download (162kB)
	PDF Bab 1_watermark.pdf Download (594kB)
	PDF Bab 2_watermark.pdf Download (2MB)
	PDF Bab 3_watermark.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	PDF Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB)
	PDF Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (319kB)

Abstract

Pemasaran adalah salah satu kegiatan utama yang dilakukan perusahaan untuk mencapai tujuan yaitu mempertahankan kelangsungan hidup untuk berkembang dan mendapatkan laba. Tujuan utama kegiatan ini adalah untuk memaksimalkan laba dengan mernggunakan strategi pemasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh promosi, kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Praktek gigi (drg. Ruci Arum Astuti). Jenis atau metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer. Sampel penelitian ini merupakan pelanggan yang berkunjung ke Praktek gigi (drg. Ruci Arum Astuti . Dalam penentuan sampel menggunakan nonprobability sampling yaitu insidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 60 responden. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner yang dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil pengujian pada penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item