Majid, Aditya Maulana (2019) PERANAN FREE PICK UP SERVICE DAN CASH ON DELIVERY TERHADAP PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA PENGIRIMAN BARANG DI PT. POS INDONESIA (PERSERO) LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]
|
PDF
Abstrak_watermark.pdf Download (245kB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 1_watermark.pdf Download (572kB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 2_watermark.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 3_watermark.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.itbwigalumajang.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
|
|
PDF
Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (321kB) |
|
|
PDF
Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (262kB) | Preview |
Abstract
Sekarang ini industri jasa yang bergerak di bidang logistik sangat ramai diminati di kalangan masyarakat dikarenakan banyaknya para pengusaha yang menjalankan bisnis online atau online shop yang banyak menggunakan jasa pengiriman barang untuk mengantarkan produk pesanan kepada para pelanggannya. Dari sekian banyak perusahaan yang bergerak di bidang jasa kurir, PT. Pos Indonesia menjadi salah satu perusahaan jasa pengiriman barang yang mempermudahkan konsumen dengan layanan free pick up service dan cash on delivery (COD). Tujuan dari penelitian ini adalah ingin mencari pengaruh free pick up service dan cash on delivery seacara parsial maupun secara simultan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan pengguna jasa pengiriman barang di PT. Pos Indonesia (Persero) Lumajang. Responden dalam penelitian ini adalah para pelanggan pengguna jasa pengiriman barang di PT. Pos Indonesia (Persero) Luamajang yang berjumlah 30 orang. Metode penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian free pick up service dan cash on delivery menunjukkan sama – sama berpengaruh signifikan dan simultan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan pengguna jasa pengiriman barang di PT. Pos Indonesia (Persero) Luamajang.
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | ITB WIGA LUMAJANG > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 12 Feb 2020 07:42 |
| Last Modified: | 12 Feb 2020 07:42 |
| URI: | http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/708 |
Actions (login required)
 |
View Item |