Dewi, Citra Paramita (2018) PENGARUHSERVICE EXCELLENT, BRAND IMAGE DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PAKAIAN MUSLIM MAYANG COLLECTION LUMAJANG. [Undergraduate Thesis]
|
PDF
Abstrak_watermark.pdf Download (367kB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 1_watermark.pdf Download (816kB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 2_watermark.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
PDF
Bab 3_watermark.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.itbwigalumajang.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Bab 4_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
|
PDF
Bab 5_watermark.pdf Restricted to Repository staff only Download (248kB) |
|
|
PDF
Daftar Pustaka_watermark.pdf Download (329kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh service excellent, brand image dan product quality terhadap customer satisfaction pakaian muslim mayang collection lumajang, baik secara parsial maupun secara simultan. Penelitian ini melakukan pengujian terhadap hipotesis yang menyatakan terdapat pengaruh service excellent, brand image dan product quality terhadap customer satisfaction pakaian muslim mayang collection lumajang. Metode yang digunakan adalah metode statistic regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel service excellent berpengaruh terhadap customer satisfaction muslim mayang collection lumajang, variabel brand image berpengaruh terhadap customer satisfaction muslim mayang collection lumajang, dan product quality tidak berpengaruh terhadap customer satisfaction muslimma yang collection lumajang. Sedangkan secara simultan terdapat pengaruh service excellent, brand image dan product quality terhadap customer satisfaction pakaian muslim mayang collection lumajang dengan koefiseien determinasi (Adjusted R2) diperoleh sebesar 0,764, yang menunjukkan bahwa 76,4% customer satisfaction muslim mayang collection lumajang dipengaruhi oleh service excellent, brand image dan product quality, sedangkan sisanya yaitu 23,6% customer satisfaction dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HC Economic History and Conditions |
| Divisions: | ITB WIGA LUMAJANG > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 17 Oct 2019 01:49 |
| Last Modified: | 17 Oct 2019 01:49 |
| URI: | http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/484 |
Actions (login required)
 |
View Item |