Pengaruh Service Quality dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Warung Bromo Asri Lumajang

Rohmah, Anzilir (2025) Pengaruh Service Quality dan Keragaman Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Warung Bromo Asri Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (187kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (309kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (367kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (552kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (455kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (528kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (301kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (234kB)

Abstract

Sejauh mana pengaruh kualitas layanan dan keberagaman produk terhadap kepuasan pelanggan adalah tujuan penelitian ini yang berlokasi di Warung Bromo Asri Lumajang. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif dan menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling. Data dikumpulkan dari 60 orang responden yang merupakan pelanggan aktif warung tersebut, Selanjutnya, data dianalisis dengan memanfaatkan metode analisis regresi linier berganda. Dari hasil yang diperoleh dari analisis temuan kualitas pelayanan dan keragaman produk memberikan dampak yang positif dan signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun secara bersamaan. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan mutu pelayanan dan penambahan variasi menu merupakan langkah strategis yang efektif untuk meningkatkan kepuasan konsumen

Item Type:	Undergraduate Thesis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen
Depositing User:	Admin Repo
Date Deposited:	23 Feb 2026 03:20
Last Modified:	23 Feb 2026 03:20
URI:	http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2887

Actions (login required)

View Item