Pengaruh Word Of Mouth, Segmentasi Pasar, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan pembelian di Bengkel Cafe Klakah Kabupaten Lumajang

Maulana, Muhammad Riyan (2025) Pengaruh Word Of Mouth, Segmentasi Pasar, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan pembelian di Bengkel Cafe Klakah Kabupaten Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (186kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (379kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (468kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (601kB)
	PDF Bab 3.pdf Download (605kB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (640kB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (355kB)

Abstract

Persaingan usaha kuliner yang semakin ketat mendorong pelaku usaha untuk memahami faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dbengkel Cafe merupakan salah satu usaha dibidang kuliner yang berkembang pesat di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif yang bertempat di Kecamatan Klakah Kabupaten Lumajang. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Word of Mouth, Segmentasi Pasar, Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Dbengkel Cafe. Penelitian ini dilakukan dengan populasi seluruh konsumen Dbengkel Cafe yang dipilih menggunakan teknik Accidental sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 80 responden konsumen Dbengkel Cafe Klakah Kabupaten Lumajang. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial maupun secara simultan, variabel word of mouth, segmentasi pasar, dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian di Dbengkel Cafe Klakah. Implikasi dari penelitian ini mencakup perlunya meningkatkan kualitas pelayanan dan memperkuat strategi pemasaran yang lebih efektif untuk meningkatkan loyalitas dan minat beli konsumen.

Actions (login required)

View Item