Lestari, Widya Dinda (2025) Pengaruh Persepsi Harga, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi pada Pelanggan Melinda Salon Dawuhan LOr). [Undergraduate Thesis]
![[img]](http://repository.itbwigalumajang.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF
Cover.pdf Download (180kB) |
|
PDF
Abstrak.pdf Download (302kB) |
|
PDF
Bab 1.pdf Download (325kB) |
|
PDF
Bab 2.pdf Download (547kB) |
|
PDF
Bab 3.pdf Download (465kB) |
|
PDF
Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (574kB) |
|
PDF
Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (317kB) |
|
PDF
Daftar Pustaka.pdf Download (267kB) |
Abstract
Tujuan dari riset ini yakni guna mengetahui sejauh mana efek persepsi harga, fasilitas dan kualitas pelayanan kepada loyalitas pelanggan dalam pembelian layanan pada Melinda Salon Dawuhan Lor. Penelitian ini dikerjakan melalui pendekatan kuantitatif, dimana data didapat melalui penyebaran kuesioner terhadap 80 responden. Berdasarkan hasil analisis, variabel persepsi harga diketahui mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Variabel fasilitas juga menunjukkan hasil positif terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan kualitas pelayanan memperlihatkan hasil negatif signifikan. Sehingga disarankan agar Melinda Salon agar terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan agar dapat meningkatkan loyalitas pelanggan.
| Item Type: | Undergraduate Thesis |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Program Studi Manajemen > Skripsi Program Studi Manajemen |
| Depositing User: | Admin Repo |
| Date Deposited: | 31 Dec 2025 08:18 |
| Last Modified: | 31 Dec 2025 08:18 |
| URI: | http://repository.itbwigalumajang.ac.id/id/eprint/2671 |
Actions (login required)
 |
View Item |
