Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Bakso H. Sabar Yosowilangun Kabupaten Lumajang

Syafi’i, Imam (2022) Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen pada Bakso H. Sabar Yosowilangun Kabupaten Lumajang. [Undergraduate Thesis]

	PDF Cover.pdf Download (110kB)
	PDF Abstrak.pdf Download (150kB)
	PDF Bab 1.pdf Download (669kB)
	PDF Bab 2.pdf Download (2MB)
	PDF Bab 3.pdf Download (1MB)
	PDF Bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	PDF Bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (152kB)
	PDF Daftar Pustaka.pdf Download (439kB)

Abstract

Tujuan: Penelitian ini berupaya untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Bakso H. Sabar Yosowilangun Kabupaten Lumajang). Metode penelitian: Metode penelitian menggunakan deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan adalah data primer menggunakan kuisioner yang diberikan kepada responden sejumlah sampel penelitian. Sampel penelitian merupakan responden yang berjumlah 75 orang, sampel penelitian diambil dari populasi banyaknya konsumen Bakso H. Sabar Yosowilangun kabupaten Lumajang. Variabel dependen adalah kepuasan konsumen dengan 5 indikator. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk dengan 8 indikator, pelayanan dengan 5 indikator dan harga dengan 6 indikator alat ukur. Analisis data yang digunakan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil: Penelitian menunjukkan hasil bahwa secara parsial kualitas produk dan pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. sedangkan harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen

Actions (login required)

View Item